Pasirinkite savo šalį

X

Klientų aptarnavimas

Užsakymas

Nurodytos kainos apima pakuotę ir pardavimo mokestį. Siunčiant ne į ES šalis, pardavimo mokestis  kasoje yra išskaičiuojamas.
„MAM Club“ nariams užsakant prekių už 19 eurų ir daugiau, pristatymas yra nemokamas.
Už ES ribų atsiradusius muitus apmoka klientas.

  • Kredito kortele (VISA, „MasterCard“, „Diners Club“)
  • „PayPal“
  • Neatidėliotina perlaida (tik Vokietijoje, Austrijoje, Italijoje, Nyderlanduose ir Belgijoje)

Kai kurios kredito korteles išduodančios įstaigos, perkant mūsų internetinėje parduotuvėje, apmokestina tarptautinius pavedimus. Deja, mes neturime tam įtakos. Jei kyla klausimų, kreipkitės į konkrečią kreditavimo įstaigą.

Mūsų svetainės svečiui yra taikoma 19 eurų mažiausia užsakymo suma. „MAM Club“ nariai gali apsipirkti be mažiausios užsakymo sumos.
Didžiausia užsakymo suma, perkant internetinėje parduotuvėje, yra 500 eurų.

Deja, bet užsakymų telefonu arba el. paštu nepriimame.

 

 

Pirkinių krepšelyje arba paskutiniame užsakymo formavimo etape į lauką „Kupono kodas“ įveskite savo kupono kodą ir spauskite mygtuką „Pritaikyti“.

Vadovaukitės pateiktomis kuponų naudojimo taisyklėmis ir turėkite omenyje, kad nutraukus pirkimą kupono kodas bus prarastas. Tokiu atveju susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.

Kurios nors prekės šiuo metu nėra sandėlyje? Ne bėda! Kaip „MAM Club“ narys internetinėje parduotuvėje tiesiog išsirinkite jau išparduotą prekę ir spauskite „Prekės prieinamumas“. Kai tik jūsų norima įsigyti prekė vėl bus prieinama, el. paštu iš karto gausite pranešimą.

Rūpestingai patikrinkite užsakymo informaciją. Deja, bet vėliau pakeisti ar atšaukti užsakymo negalima.
Jei dėl neišsamiai ar neteisingai nurodyto pristatymo adreso negalime jums pristatyti siuntos, ji bus grąžinta mums automatiškai.
Jūs taip pat galite nepriimti siuntos.
Gavę grąžinamą prekę, el. paštu išsiųsime jums pranešimą su reikalavimu kompensuoti išlaidas.

Siunta

Siunčiame į visą pasaulį, išskyrus šias šalis:

  • Brazilija
  • Kinija
  • Graikija
  • Didžioji Britanija
  • Kanada
  • Malaizija
  • Singapūras
  • JAV
  • Čilė

„MAM Club“ nariams užsakant prekių už 19 eurų ir daugiau, pristatymas yra nemokamas.
Svečiams ir „MAM Club“ nariams, užsakantiems mažiau nei už 19 eurų, bus priskaičiuojamas siuntimo mokestis.

Siuntimo laikas nurodomas prie produkto. MAM individualūs produktai ruošiami specialiai jums, todėl jų siuntimas užtrunka ilgiau. Tausodami aplinką, asmeniškai paruoštas ir standartines prekes siunčiame kaip vieną siuntą.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimą apie išsiuntimą ir stebėjimo numerį. Su šiuo numeriu galėsite stebėti DHL gabenamo jūsų užsakymo pristatymo eigą.

Jei gavote pažeistą siuntą, apie tai per septynias darbo dienas nuo siuntos gavimo turite raštu pranešti DHL / pašto skyriui. Šiuo atveju būtina pateikti visą siuntą su išorinėmis dėžėmis / pakuotėmis.

Prašom klientų aptarnavimo tarnybai atsiųsti gautos ne tos prekės nuotrauką. Pasirūpinsime kaip galima greičiau išsiųsti jums teisingą prekę.

Jeigu trūksta prekės, prašom kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą.
Nurodykite užsakymo ir prekės numerį bei trūkstamos prekės pavadinimą. Pasirūpinsime kaip galima greičiau išsiųsti jums naują prekę.

Mūsų klientų aptarnavimo tarnybai atsiųskite trumpą sugadintos prekės aprašymą bei nuotraukas, taip pat nurodykite užsakymo ir prekės numerius.

Grąžinimas

MAM produktus galite grąžinti per 14 dienų. Informaciją apie teisę grąžinti prekę rasite čia. MAM individualūs produktai ruošiami specialiai jums, todėl jų grąžinti negalima.

Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

Kai tik gausime grąžinamą prekę, el. paštu išsiųsime jums patvirtinimą. Gavus grąžinamą prekę, paprastai pinigai grąžinami per 3–4 darbo dienas.

Deja, prekės pakeisti neįmanoma. Tačiau per 14 dienų galite prekę grąžinti ir užsisakyti kitą. Informaciją apie teisę grąžinti prekę rasite čia. MAM individualūs produktai ruošiami specialiai jums, todėl jų grąžinti negalima.

X