Vælg dit land

X

Kundeservice FAQ

Bestilling

De angivne priser omfatter udgifter til emballage og moms. Ved forsendelse til ikke-EU-lande trækkes momsen fra ved kassen.
MAM Club-medlemmer bestiller forsendelsesfrit fra en bestillingsværdi på 19 euro.
Toldudgifter for bestillinger uden for EU betales af kunden.

  • Kreditkort (VISA, MasterCard, Diners Club)
  • PayPal
  • Straks-overførsel (kun Tyskland, Østrig, Italien, Holland og Belgien)


Nogle pengeinstitutter, der udsteder kreditkort, tager gebyrer for internationale transaktioner i vores onlineshop. Det har vi desværre ikke indflydelse på. Hvis du har spørgsmål, bedes du henvende dig til dit pengeinstitut.

For bestillende gæster er der en minimum-bestillingsværdi på 19 euro. MAN Club-medlemmer kan købe ind uden minimum-bestillingsværdi.
Den maksimale bestillingsværdi for online-shoppen er 500 euro.

Vi kan desværre ikke modtage bestillinger pr. telefon eller e-mail.

Indtast koden til din værdikupon i feltet ”Værdikuponkode” i indkøbskurven eller ved sidste trin i bestillingen, og klik på knappen ”Anvend”.

Bemærk venligst, at værdikuponkoden mister sin gyldighed, hvis købet afbrydes. Dette kan være en grund ud over de angivne betingelser for værdikuponer. I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice.

Er varen ikke på lager i øjeblikket? Det er ikke noget problem! Som MAM Club-medlem kan du vælge det udsolgte produkt i online-shoppen og klikke på ”produkt-disponibilitet” - når den ønskede vare er til rådighed igen, får du omgående besked pr. e-mail.

Kontrollér omhyggeligt dine bestillingsdata. Efterfølgende ændring/annullering af bestillingen er desværre ikke mulig.

Hvis vi ikke kan aflevere pakken til dig på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse, sendes den automatisk tilbage til os.
Du har også mulighed for at nægte at modtage pakken.
Når varen er returneret, sender vi dig en e-mail og sørger for tilbagebetaling.

Levering

Vi leverer til hele verden – med undtagelse af følgende lande:

  • Brasilien
  • Kina
  • Grækenland
  • Storbritannien
  • Canada
  • Malaysia
  • Singapore
  • USA
  • Chile

 

 

MAM Club-medlemmer bestiller forsendelsesfrit fra en bestillingsværdi på 19 euro.
Ved bestillinger fra gæster og ved bestillinger fra MAM Club-medlemmer med en bestillingsværdi på under 19 euro lægges forsendelsesudgifterne til.

Leveringstiderne angives direkte ved produktet. Individuelle MAM-produkter produceres specielt til dig og har derfor lidt længere leveringstid. For miljøets skyld pakker vi personlige produkter og standardprodukter sammen i en pakke.

Når din ordre er afsendt herfra, modtager du en bekræftelse på forsendelsen med tilhørende tracking-nummer. Med det nummer kan du altid se leveringsstatus på din ordre hos DHL.

Hvis din pakke modtages beskadiget, skal skaden anmeldes skriftligt af dig til en DHL-/postfilial i løbet af syv hverdage efter modtagelse af forsendelsen. Den komplette forsendelse med kasse/emballage skal fremvises.

Du bedes sende et foto af den forkerte vare til vores kundeservice. Vi sørger så for, at du hurtigt får tilsendt den rigtige vare.

Hvis der mangler en vare, bedes du henvende dig til vores kundeservice.
Indtast dit bestillingsnummer samt den manglende vares varenummer og navn. Vi sørger for hurtigt at sende varen til dig.

Send os en kort beskrivelse og fotos af den beskadigede vare, og oplys bestillings- og varenummeret til vores kundeservice.

Returnering

Du kan returnere MAM-produkter inden for 14 dage. Nærmere informationer om retten til returnering kan findes her.
Individuelle MAM-produkter produceres specielt til dig, og derfor er returnering udelukket.

Kunden betaler selv for returneringen.

Så snart dine returvarer er modtaget hos os, får du en e-mail-bekræftelse.
Tilbagebetalingen foretages som regel i løbet af 3-4 hverdage efter modtagelsen af returvarerne.

Direkte ombytning af varer er desværre ikke mulig.
Du kan dog returnere varen inden for 14 dage og foretage en ny bestilling. Nærmere informationer om retten til returnering kan findes her.
Individuelle MAM-produkter produceres specielt til dig, og derfor er returnering udelukket.

X